2億ドル資金調達のMixpanel・CEOが語る「プロダクト分析の勝ち筋」

Mixpanel,Inc CEO　アミール・モバファイ

Mixpanelが創業した2009年は、世界は不確実な時代にあり、大不況の影響が続いていた年でした。厳しい見通しの中で、Slack、WhatsApp、Uberなどの企業が設立し、大きなパラダイムシフトを起こすための土台を築き始めました。困難から革新が生まれるのは、自然のことかもしれません。これらの企業が、今日のような巨大企業になるまでには長い年月がかかりましたが、彼らのインスピレーションの種は、まだ未知のことだらけの時期に生まれたのです。

今、世界は再び不確実性の高い時代を抜け出そうとしています。起業家精神と、イノベーションのブームが高まっています。すでに進んでいたデジタルトランスフォーメーションは、さらに加速しています。このような時代の中で、イノベーターを生み出す土壌に深く根ざすMixpanelは、この驚くべき勢いと変化を可能にするプロダクトです。

先日、Mixpanelはベインキャピタル・テック・オポチュニティーズ(Bain Capital Tech Opportunity)から、シリーズC投資ラウンドで2億ドルを調達したことを発表しました。過去18ヵ月間、Mixpanelの主要指標であるサインアップ数と週間アクティブユーザー数が急増し、それが収益の増加に直結しています。Mixpanelは、真に重要な要素は従業員、顧客、パートナーであるとして、焦点を当て直しました。これらがMixpanelの最も価値ある資産であることを再認識したからです。Mixpanelの文化と価値観を指針として、どのような将来を築くかについて考えてきました。

• 月間サインアップ数：2020年1月と比べて67%増
• 週間アクティブユーザー数：2020年1月と比べて52%増

Mixpanelは、2020年1月以降、月間サインアップ数で67%、週間アクティブユーザー数で52%増を達成しました。

このような結果は、私たちが選択した方針が正しかったことを証明しています。NPSは、過去3年間で毎年10ポイント上昇しています。恐らく、成長が最も顕著に出た指標は、過去5年間で着実に増加し、1.5倍の驚異的な改善を達成した顧客リテンションでしょう。これは、Mixpanelがお客様との約束を果たしているかどうかを示す真の指標です。私たちは、Mixpanelならではの強みを活かして、他社との差別化を図り続けることで、こうした成果を達成しました。Mixpanelならではの強みとは、次のようなものです。

• 使いやすく美しい「デザイン」
• 最新のデータスタックを通して強化できる、唯一のプロダクト分析ソリューションである「データモデル」
• セルフサービス型の分析を通じて、他のどのプロダクトよりも多くの答えを導き出す「分析力」

Mixpanelは幸運にも、一人ひとりの従業員、顧客、パートナーのビジョン、努力、信頼があったおかげで、今日までこのような成果を達成することができました。次なる飛躍へ向けて、プロダクト分析の未来価値を定義し続けるには、これまで同様の努力と協力が必要です。皆様と共に旅をし、次の素晴らしい章に進めることに、感謝しています。

お客様にとって最高の企業を目指す

Mixpanelを使用すれば、プロダクトチームはユーザーエンゲージメントデータから多くのことを学ぶことができます。これにより、チームは意思決定をより迅速に行い、より良いプロダクトを構築できるようになります。ユーザーに関するストーリーを伝えることができるようにすることで、意思決定にコミットするようチームを促します。これにより、プロダクトイノベーションと顧客体験の向上が加速します。

データドリブンなプロダクト開発は、持続的な競争優位性になるにも関わらず、データを最大限に活用している企業は、現在それほど多くありません。これはMixpanelにとって、プロダクト分析の未来を形作るうえで、大きなチャンスだと考えています。私たちは、プロダクト分析が今よりさらに広まる余地があると確信しています。すべてのチームが自信を持って実験やイテレーション（反復）を行い、ユーザーにとってより多くの価値を生み出すことができるように、プロダクト分析を新たな高みに押し上げてまいります。

私たちは、最高のプロダクト分析を目指し、順調に進んでいます。現在の有料顧客数は6,000を超えています。 急成長しているスタートアップ企業や、デジタルトランスフォーメーションを進めている大企業など革新的な企業が、Mixpanelを選択し、その成長を支援しています。

世界の革新的な企業は、日々のワークフローにデータを組み込み、プロダクトの変更が成功したかどうかのフィードバックループをリアルタイムに受け取ります。Mixpanelは、この価値の提供にひたすら焦点を当てている唯一の企業です。

Mixpanelは、プロダクト分析の業界標準へ

最新のデータスタックに対応するプロダクト分析

Mixpanelは、過去18ヵ月間に大きな成長を遂げていますが、現代のデータスタックも驚くべきペースで進化を遂げています。データエコシステムは、2009年に創業したときとは全く異なるものになっています。実際、データスタックを取り巻くテクノロジーのカテゴリー全体が、お客様がデータを収集、保存、管理する方法に新たな時代をもたらしました。市場の大半は、クラウドデータウェアハウスを活用して、データの一元化、結合、クリーンアップ、運用を行う方向に進んでいます。Mixpanelの高速インタラクティブ分析と、信頼性の高い豊富なデータを組み合わせることで、このデータの可能性を引き出せるようになります。そして、より多くの質問に答え、より多くの意思決定を行うことができます。

世界は、最新のデータスタックで何ができるかを発見し始めたばかりです。Mixpanelは、こうした将来を見据えて、構築されています。目的に応じて設計された最適なツールを選択することで、お客様がデータイノベーションから最大限の価値を得ることができると確信しています。Mixpanelは、最新のデータスタックのツールと強力なパートナーシップを築いています。これによりお客様は、お気に入りのツールに接続でき、真にリアルタイムでセルフサービス型のプロダクト分析を実現することができるのです。Mixpanelだけでは生み出すことが出来なかった価値を引き出してくれた、90以上のパートナーに感謝しています。

私たちは引き続き投資し、お客様が最新のデータスタック全ての革新的な技術を活用できるような、オープンエコシステムのアプローチを採用していく予定です。Mixpanelは、お客様が愛用されている他の全てのツールとシームレスに連携する、最強のプロダクト分析ソリューションであり続けます。

前を見据える

過去12年間で、300名を超えるMixpanelの従業員が、会社の成長に貢献してきました。Mixpanelの成功は、こうした従業員の努力の積み重ねと、私たちがこれまでに学んできた多くの教訓の結果です。その過程で直面してきた数々の課題を克服させてきたのは、長期的な展望を持つ姿勢でした。着実な進歩を遂げるための時間を確保し、上手く機能してないことを中止する苦渋の決断も経験しました。一緒に問題解決に取り組むことで、より強いチームになりました。そしてお客様が、私たちに目的と目標を与えてくれました。

今こそ、前を見据えるときです。これから始まる章では、未来のプロダクトをお客様が作り出すための支援を、さらに進めていくことになるでしょう。Mixpanelが、プロダクト分析の標準を確立していきます。次世代の巨大企業の仲間入りを果たし、Mixpanel独自の、さらに大きなパラダイムシフトを起こしていきます。

前進あるのみ！