「出口の見えない未来へ、何の保証もない夢に向かって」 ~まさにプロフェッショナル~

本当に凄い方でした!

 

「言葉のむこうの”心”を読む」

「相手に向き合うのではない。一緒に同じ方向を向く」

「客に寄り添い、楽しみを共有すること」

 

その日の昼、たまたま所用で、

その方が働くホテルに出掛け、

あるサービスに感銘を受けた後だったので、

更に深い想いになりました。

 

米国企業に勤めていた頃は特に、その後も、

日本、海外で本当に様々なホテルに滞在しますが、

ホテルの方の対応で、その日の気持ちが、

出張でも観光でも、その旅そのものの印象が変わります♪

 

話すのが好きな人、苦手な人。。。

用件だけ迅速に対応して欲しい人、丁寧に対応して欲しい人。。。

時間にもお金にもゆとりのある人、そうではない人。。。

 

仕事柄、ここ数年は特に多くの、

振り返れば、子供の頃から身近なところにも、

“超特殊能力者”が周りにいてくれますが、

この方には、共通するものを感じました☆

 

この方が、お客さんと話している時の、

目の動きと色の変化は本当に!!!

 

今回の記事には綴られていませんでしたが、

私が深い想いになった1つは次のことです、

 

この方がコンシェルジェに感動を覚えたのは、

子供の頃。。。お父さんのドイツ出張に連れ添った時、

(魔法使いや霊能者の様に感じられたのでしょう♪)

 

そして、コンシェルジェになることを夢見たけれど、

この方が大学を卒業した当時の日本には、

コンシェルジェという職種はまだなく、

デパートに入社し、その情熱を灯し続けたこと。

 

その後、横浜のホテルで、

コンシェルジェを立ち上げると聴き、

それに応募し、数々の道のりを経て、今へと至ること。

 

私が深い想いになったのは、

日本にコンシャルジェという職種が生まれる

何の保証もなかったのに、

情熱の火を灯し続け、その日を夢見て、

研鑽を続けられたこと☆

 

そして、夢が叶った後にも、

更なる研鑽を続けられていること♪

 

出口の見えない未来へ

何の保証もない夢に向かって

努力、研鑽を続ける!!!

 

そして、その夢が叶っても、

更なる、高みを目指す☆

 

まざにプロフェッショナルです♪

 

『グランドハイアット☆コンシェルジュ 阿部佳さん

 NHKプロフェッショナル「仕事の流儀 」』

 http://ameblo.jp/sakura-ke/entry-11991263533.html

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