「出口の見えない未来へ、何の保証もない夢に向かって」　～まさにプロフェッショナル～

本当に凄い方でした！

 

「言葉のむこうの”心”を読む」

「相手に向き合うのではない。一緒に同じ方向を向く」

「客に寄り添い、楽しみを共有すること」

 

その日の昼、たまたま所用で、

その方が働くホテルに出掛け、

あるサービスに感銘を受けた後だったので、

更に深い想いになりました。

 

米国企業に勤めていた頃は特に、その後も、

日本、海外で本当に様々なホテルに滞在しますが、

ホテルの方の対応で、その日の気持ちが、

出張でも観光でも、その旅そのものの印象が変わります♪

 

話すのが好きな人、苦手な人。。。

用件だけ迅速に対応して欲しい人、丁寧に対応して欲しい人。。。

時間にもお金にもゆとりのある人、そうではない人。。。

 

仕事柄、ここ数年は特に多くの、