僕の人生を変えた魔法の習慣 - 落ちこぼれが○○に気づいて３年で店長になった話

たまたま立ち寄った本屋で、導かれるように手に取った１冊の本。

それは、講演家・中村文昭さんの本だった。

今思い返しても、なぜあの時その本を手にしたのかわからない。

けれど、そこには僕の生き方を大きく変えるヒントが詰まっていた。

中でも僕にとって衝撃だったのは、中村さんが若い時に師匠に教えてもらった、あるルールだ。

1. 返事は０．２秒

2. 頼まれごとは試されごと

3. できない理由は言わない

4. そのうちと言わず今できることをやる

この４つを常に心がけ、頼まれごとは即決で引き受ける。

そして、引き受けたことは、相手の期待を超えるレベルで返していく。

これを続けると物事がどんどん良いほうに動いていく、と本には書かれていた。

僕は直感し、心臓が高鳴った。

正直なところ心のどこかに「本当かな？」という気持ちもあったかもしれない。

けれど「そのうちと言わず、今できることをやりなはれ。返事は0.2秒」と、中村さんに背中を押された気がした僕は、即決でこの教えを実践することにした。

言われたことは気持ちよく「ハイ！」

そして、相手の期待を超える

その日から、僕は自分を変えた。

頼まれごとはもちろん、誰に何を言われても気持ちのよい返事で、しかも即決で「ハイ！」と答えるようになった。

与えられた課題には、相手の期待をはるかに超えるレベルで返していった。

僕は１日のトレーニング時間を６時間に設定し、毎日欠かさず続けた。朝５時まで練習することもしばしばあった。

その日のうちに読み終え、学んだ箇所に付箋を貼り、読書感想文を添えて翌朝に返却した。

営業時間中は時間が取れないので、休日に早起きし、頼まれた場所とその周辺の草をたった一人で全部抜いた。

相手の期待を超えるために、僕は極端なくらい行動した。

そして、快進撃がはじまった

一般的に美容業界のキャリアは、アシスタント→スタイリスト→店長とステップアップしていく。

僕は当初、１年目でアシスタントとして働いていた。

アシスタントはお客様の髪を切れないから、シャンプーなどの商品を販売しないと売り上げが作れない。

僕は社長に相談した。

僕はお店の商品を全部買って試した。

総額５万円の自腹購入は、当時手取り１５万円の僕にとって安くはなかったが、身銭を切って試すうちに、店内の誰よりも商品に詳しくなった。

お客様目線で良い点と悪い点を語り、僕の体験談を交えながら、お客様の要望にあった最適な商品を提案したところ、多くの人が買ってくれた。

僕は１年目で、しかもアシスタントにもかかわらず、商品の売り上げが店内でナンバー１になった。

商品販売を通してお客様の信頼を積み上げていった僕は、次第にシャンプー以外のことも相談されるようになった。

すると、

という声が、お客様の方から上がるようになった。

僕が店内の誰よりも多く練習していたこともあり、社長は１年目の僕をスタイリストに昇格させた。

普通、スタイリストになるのに３年はかかるところ、１年目でなるのは驚異的なスピードだった。

日頃から返事をすぐにし、できない理由を決して言わず、相手の期待を上回り続けたことで、

２年目にはスタイリストとしての売り上げも店内でナンバー１に。

３年目には社長から

と言っていただき、

と即決で答えた。こうして僕は、店長に就任した。

たくさんの先輩社員がいる中で、異例の大抜擢だった。

期待を超える行動が、僕の進むべき道を切り開いた

あれから紆余曲折を経て、僕は独立し、小さな美容室を６店舗経営している。

自分の美容室を作ってからも、お客様やスタッフ、周りの人たちの期待を超える努力を続けている。「北原に頼んで良かった」って、心の底から思ってもらいたいから。

こうした話をすると、「それ、北原さんだからできたんだよね」とよく言われるけれど、絶対にそうじゃない。

僕は落ちこぼれだったし、世の中には僕より能力のある人の方が多いと思う。

にもかかわらず、こうしてやってこれているのは、社会人１年目で○○に気づいたからだ。

それは、

何を頼まれても、気持ちの良い返事で「ハイ！」と答え、
相手の期待を全力で超えること

これこそが、たとえ今がどんな状況でも、困難を乗り越え、パワフルに前進できる魔法の習慣だと、僕は信じている。

この習慣を身につけてからは、周りの人たちが進むべき道を用意してくれるようになった。

そして、僕はその道を全力で駆け上がっていった。

今の僕は、昔の僕からは想像もできないような高いステージで、新しいことに日々挑戦している。

毎日がとても刺激的でワクワクに満ちあふれ、充実している。

もしあなたが今、何かに行き詰っていたり、将来に不安を抱えていたりしているのなら、ぜひ魔法の習慣を試してみて欲しい。

まずは一番身近な”自分”の期待を小さく超えることから始めてみよう。

その小さな一歩は、きっと、あなたの中の歯車を静かに回し始めるから。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

北原孝彦