学歴コンプレックスの私が大手企業で新人賞を受賞した話　～5～

              あるお客様との出会い

転機は突然だった。期末まで残り3か月を切ったその日。そのお客様と出会った。

お客様のOさんは国家公務員で、特殊な仕事に従事されている方。自分の父親とほぼ同世代。ご夫婦でモデルハウスにいらっしゃって拙い知識で説明をしたが、静かに頷くのみ。ほぼ無反応に近い。

その日はそのままお帰りになられた。

その日の部長への報告でも案の定ボロクソに言われた。

時刻は夜8時過ぎ。Oさんの家は事務所から15分程。部長に半ば追い出されるように車でOさんの家に向かった。

Oさんの家は社宅の団地。家の前まで来たがどうしてもインターホンが押せない。接客の中で交わした数少ない言葉の中から、休日は家でゆっくりと家族団欒を楽しんでいると聞いていた。

休日の夜8時と言えば食事も終わりゆっくりとお茶でも飲んでいる頃だろう。

急に自分の父親の顔が浮かんできた。

私は初めて部長の指示を無視した。

一度車に戻り、本日の来店お礼のメッセージを記入しポストに入れて、インターホンを押さずに事務所へ戻った。

事務所に戻り部長には、不在だったと嘘の報告をした。

部長は無言だった。

後から思えば、嘘だと見破られていたのかもしれない。

翌週の土曜日、お店から電話がかかってきた。

 すぐに店舗に行くと、先週話したばかりのOさんが一人で待っていた。

そこから話はとんとん拍子に進んだ。住まいを建てるための土地も探されていたOさんに土地の提案を繰り返し行い、何度も資料を作り、予定を合わせて一緒に見に行った。

初対面から約一か月後、気に入っていただく土地も無事見つかり、間取りもほぼ決定。

次回の土日に予定を頂きいざ初めての契約打診（クロージング）、、という流れだった。

ついに目の前に近づいてきた契約商談。。

胸の高まりは最高潮だった。

が、そう簡単にはいかない。

ある日Oさんから携帯に電話。

部長にその旨を報告。

すると烈火の如く怒り出した。

そんなこんなで無理やりに電話をさせられることに。適当な言い訳をつけてOさんに話をすると、Oさんは時間は約束できないが、明日仕事が終わったら一度お伺いしますとの事。

翌日、20時過ぎにOさんから電話が来た。

Oさんは疲れた顔でやってきた。私の横には部長がしっかりと陣取っている。

すこしでもOさんの負担にならぬようにと、早口で今回の間取りや土地の話を終え、詳細の説明に入った。

何度もロープレしていた契約の商談だが、なにせ初めての契約だ。

たどたどしい説明で何度もつっかえる。

すると部長がおもむろにOさんにこう断り、私を連れだした。

私は打ち合わせからつまみ出された。

あまりの出来事に茫然として言葉を失う。

部長は早々と席に戻り、淡々と打ち合わせを進め、契約の打診をした。

Oさんはかなり戸惑っていたがそこは百戦錬磨のトップ営業マン。

あれよあれよと条件交渉し、翌日に契約書の取り交わしの約束を取り付けた。

私は壁の陰で涙を流していた。

初めての契約を目の前に打ち合わせから外された悔しさ。

初めての契約商談をこなせない自分の力量不足。

とても優しいO様にこちらの都合で契約を急かしてしまう事の心苦しさ。

涙が止まらなかった。

商談が終わり事務所に戻ると部長に呼ばれた。

部長は言った。

私は泣いていた。

そして悔しさのあまり、泣きながら持っていた資料を机にたたきつけ、部長を睨みつけた。

私は無我夢中で言った。

静まり返った事務所を飛び出した。

慌てて教育担当の先輩が後を追ってきた。

私は事の顛末を話した。打ち合わせからつまみ出されたことも。

先輩は言った。

私は泣いていた。

自らの力不足を呪った。。

そして涙でぐしゃぐしゃの顔で先輩に誓った。

 

今までは同期に負けたくないという思いしかなかった。

同期を見返したいという自分自身の欲求でしかなかった。

この日を境に私は変わった。

「同期の成績なんてどうでもいい。」

「今目の前に自分のお客様に不快な思いをさせたくない。」

「お客様を守りたい。」

朝から晩まで、休日もすべて返上し仕事に打ち込んだ。

誰に何を言われようと、同期から様子伺いの電話がかかってこようと、必死に仕事をした。

私はどうしてもトップの座が欲しかった。

お客様を守りたかった。

私と出会ったことでお客様に不快な思いをしてほしくなかった。

生活の、行動の全てが変わっていった。

そして迎えた期末。。

つづく

（部長にはこの後めちゃくちゃ怒られ、「会社をやめろ」とまで言われましたが、先輩と一緒に平謝りして許してもらいました。。）