はじまりは、ホテルで働く現役パパの声！もっと『子どもと楽しめるホテル』に。社内の現役パパママのアイデアを結集するプロジェクトが始動

　子育て中のパパママにとって、小さなお子さまとのホテル滞在は、安全面・衛生面への不安や、準備においての負担等、心理的ハードルが高く、宿泊を諦める方も少なくありません。

株式会社三井不動産ホテルマネジメント（本社：東京都中央区）は、都内および千葉県内の計5施設の「ザ セレスティンホテルズ」「三井ガーデンホテルズ」にて、お子さまとの快適なホテル滞在をサポートする宿泊プラン「パパママ 楽×楽Trip！」の販売を2022年2月25日（金）より開始いたします。

※写真撮影時のみ特別にマスクを外しています

　本プラン誕生のきっかけは、ホテルで働く一人の現役パパの声でした。「小さな子どもをもつ“パパママ”に、もっと気軽にホテル滞在を楽しんで欲しい。」その想いをもとに、ホテルで提供できるサービスやアイテムをパッケージにした商品（宿泊プラン）企画を提案しました。そして、この声に賛同した現役パパママスタッフが全社より集結。「もっと子どもと楽しめるホテルに。」の想いのもと、ホテルサービスを検討するべく『パパママプロジェクト』が発足し、ひとつのプランが誕生しました。

　今回は、パパママプロジェクトのきっかけとなったスタッフ、朝比奈健一がお話いたします。

■企画発案者

朝比奈　健一

【プロフィール】

2008年入社。東京都内のホテルに配属。複数のホテルにて宿泊業務を担当し、経験を積む。仕事をする上で大切にしていることは、共に働く仲間との「チームワーク」。

その人柄と長年にわたる実務経験が評価され、現在は今夏開業予定の『三井ガーデンホテル柏の葉パークサイド』にて新ホテルの開業準備に携わっている。プライベートでは、2歳3か月の男児を育てる現役パパ。

■きっかけは、わが家の体験から

わが家には2歳3か月の子どもがいます。親にとっては生まれたての赤ちゃんよりも、あちこち動き回リ、色んなものに触れたがる1歳からの方が目が離せません。特に安全面、衛生面は常に気を遣います。近くへ出かけるにもおむつやスタイ（それも複数）、哺乳瓶など荷物が多く一苦労です。

まして宿泊を伴う旅行は親としても負担・疲労が大きく落ち着いて楽しめないため、なかなかできる状況ではありません。そこで、遠出の観光とまではいかなくても、週末のお出かけ帰りに、ちょっとしたご褒美にホテルを利用できないか。自宅とさほど変わらない環境をホテルが提供できれば、子育て中の方もストレスなく気軽に、安心してご宿泊いただけるのではないかと考え、ホテルで提供できるサービスや準備する備品・アメニティ等のアイテムを整理しました。そして、パパママとキッズ・ベビーに必要なアイテムやサービスが標準装備されたプランを思いついたのです。

■プロジェクトが始動。パパママが経験するホテル滞在の実態

従来、国内外からの観光客やビジネス利用が多かったザ セレスティンホテルズ、三井ガーデンホテルズは、小さなお子さまがいらっしゃるご家族の利用が多い施設は限られていました。コロナ禍においての新たな顧客層の拡大と、お客様の幅広いニーズにお応えするという目的とも合致し、「パパママが楽で楽しい。お子さまも楽しい。」ご家族のホテル滞在の形を検討する企画が動き出しました。

パパママの負担を解消するホテルサービス検討のために、全社の中から未就学児の子どもがいるスタッフを中心にメンバーを構成し、プロジェクトがスタートしました。

　まずはパパママの現状を知るところから始めようということになり、座談会の場を設け、それぞれ子どもとの宿泊の実体験や子どもと出かける際に持っていく物について意見を出し合いました。

　「ベッドの高さが高すぎて、ベッドガードを利用しても不安が残った。」「スタイだけでも複数枚の替えが必要で、とにかく持ち物が多くなる。」「タオルやアメニティなど子ども専用の物がどこまで用意されているのか、ホテルに行くまで分からない。備品やアメニティの情報を出かける前に知ることができたら、持っていく物を減らすことができる。」といった声があがりました。

　自社で運営するホテルは国内に38施設あり、それぞれのホテルが異なる個性を持っています。ビジネスで利用されるお客様が多いホテル、カップルやお友達との滞在に人気のホテル、お子さまとの滞在にピッタリなホテルもあります。

　まずは、お客様のご利用シーンに合わせて、ご家族でのご利用が多いホテルをピックアップし、パパママ向けのサービスを提供することになりました。そして、ホテルごとに異なる特性や施設設備、備品の種類を整理したうえで、その一つひとつについて精査し、パパママが安心してホテル滞在できるサービスの検討を繰り返しました。

■もっと子どもと楽しめるホテルに

　お子さまとのホテル滞在を安心・快適にお過ごしいただけるものにすることが当初のテーマでしたが、プロジェクトを進めるうちに、「ホテルで過ごす家族の時間をもっと楽しいものにするためには何ができるのだろうか。」「なかなか遠方に旅行に行けない今だからこそ、自宅の近場で気軽にホテルを利用する。そんな提案ができないだろうか。」という議論が展開していきました。

ホテルの近くにある公園や家族で楽しめるスポットの紹介、お部屋の中で子どもと楽しめるグッズなど、毎日子育てに奮闘する現役パパママならではのアイデアが飛び出しました。

　そして、座談会の内容を集約し、実際のサービス開始に向けた各ホテルとの調整を経て、パパママ専用のプラン「パパママ楽×楽Trip！」が誕生しました。お子さま向けの備品やアメニティの設置はもちろん、親子の楽しい時間や、パパママの寛ぎ時間を提案するアイテムを特典として盛り込んだ宿泊プランが生まれたのです。

　第一弾として、対象ホテルを5施設に限定してスタートすることになりましたが、『もっと子どもと楽しめるホテル』となるためにはお客様の声をお聞きし、充実した内容となるようにさらに検討を重ねることが必要です。これらのサービスを拡充し全国へと展開していくために、パパママプロジェクトの活動に終わりはありません。

まずは第一歩となるこのプランを通して、小さなお子さまとのホテル滞在を諦めていたパパママに『家族の新たなお出かけ体験』をご提案することができたら、こんなに嬉しいことはありません。

■「パパママ 楽×楽Trip！」プラン　概要

　『パパママが旅行に行く時に楽(らく)して楽(たの)しい！お子様も楽(たの)しい！』をテーマに、お子様とのご宿泊の際にあったらいいなと思うものをご用意し、ホテル宿泊が少しでも楽(らく)で楽(たの)しいものになるように、お子様向けのアメニティや備品を充実させた宿泊プランをご用意いたしました。

【ご利用期間】 2022年3月 7日～6月30日まで

【ご予約期間】 2022年2月25日～6月30日まで

【対象ホテル】ホテル ザ セレスティン東京芝

　　　　　　　三井ガーデンホテル神宮外苑の杜プレミア

　　　　　 三井ガーデンホテル豊洲ベイサイドクロス

　　　　　 三井ガーデンホテル柏の葉

　　　　　　　三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ　

【予約方法】 特設サイトよりご予約いただけます。

https://corp.gardenhotels.co.jp/campaign/papamama/