「香水との新たな出会いを提供したい」総合的香水販売サービス「Celes」の思いとは

総合的香水販売サービス「Celes」

「Celes」は、「試す」「相談する」「買う」3つのニーズに応え、香水との新たな出会いを提供する、日本初の総合的香水販売サイトです。

「Celes」は、3つのサービスによって構成されています。

①市販の香水の購入に加え、0円から好きな容量で香りを試せる「Myセレクト」

②日本フレグランス協会の資格を持つスタイリストがお客様の要望に合わせた香水を提案する「Celesセレクト」

③4つの香りのタイプの中からランダムに香水が届く「Celesガチャ」

目的に合わせてサービスをお選びいただけます。

会員登録不要で、好きなタイミングで好きな容量だけ購入いただくことが可能です。

販売サイトURL：https://www.celes-perfume.com/

創業のきっかけは、「香水を気軽に試してほしい」という代表の思いからだった

創業のきっかけは、代表 ソールズベリー夏生の学生時代の経験でした。

友人から複数の香水のサンプルをもらい様々な香りの存在に知った際、香水をサンプルサイズで送り、様々な香りを気軽に試せるウェブサイトがあればと思いつき、2018年に合同会社セレスを立ち上げました。

“たくさんの人に気軽に香水を試してほしい”という思いのもと、限られた個人資金で創業した「Celes」は、2年も経たないうちにユーザーが1万人を超え、香水が好きで多くの香りを試されたいお客様から、香水選びにお困りの方まで、幅広い層にご利用いただいております。

“お好きな香りを少量から”「Celes」のサービススタイルを確立した理由

「Celes」は、”香水の素晴らしさをより多くの方に知ってもらう”きっかけとなる、国内最大のネット香水販売店となることを目指しています。

創業当初は安定的な売り上げの担保のため、いずれかはサブスクリプションサービスへとサービスを転換することも視野に入れていました。

しかしお客様へのヒアリングの結果から、「職業柄香水は週末にしか使えない」「毎月一本同じ香水を使うよりは少量の香水を何本か試す方がいい」などのリアルなニーズを伺い、今後もスタンダードな販売プランを継続していくことを決めました。

今後も「お客様満足度を追求すること」を何よりも大切に、サービスを展開していきます。

2020年8月、香水のガチャサービス「Celesガチャ」をリニューアル

2020年8月には、香水のガチャサービス「Celesガチャ」の選べる「香りのタイプ」をリニューアルしました。

（Celesガチャリニューアルリリースはこちらから）

コンセルジュサービスの「Celesセレクト」やお客様自身が香水を選ぶ「Myセレクト」のサービスを1年以上続け、お客様の好みの香りの系統を把握できたことがリニューアルのきっかけです。

リニューアル前「Celesガチャ」で選べる香水のタイプはフローラル、フルーティー、柑橘、ウッディ系の4つでしたが、お客様の求める香りをきちんと把握できた上で、現在はよりピンポイントに香りの種類を7つのタイプで分けております。

例えば、ティー系の香りをリニューアルで追加したのも、「Celesセレクト」を通して、日本の多くの方がティー系の香りを求めていることを知ったからです。香水に関する情報等は海外のものが多く、日本の情報は限られています。

海外ではティー系の香りが特にポピュラーという訳ではないので、国内でのニーズは創業前には気づけませんでした。

そして、ローズ系の香りをリニューアルで追加したのも、お客様のローズ系は好きか嫌いかで大きく好みが分かれることを知ったからです。ローズの香りが好きなお客様はローズ系の香水だけ欲しいという傾向がある一方、嫌いな香りにローズと掲げるお客様も多かったため、あえてローズ系をガチャの香りタイプで選べるよう選択肢に加えました。

「究極のお客様満足」を目指して

国内の香水市場ではナンバーワンのオンラインショップを目指しておりますが、単純なネットショップでは実現が難しいと考えています。

様々な商品が世の中に溢れている中、形のないものを販売する香水ビジネスはその特性故に特にその香りの素晴らしさや、ニーズにフィットしたものを選びにくい傾向にあると感じております。セレスは香水とお客様との仲介役をきちんと担えるネットショップとなり、お客様一人一人に寄り添ったカスタマーサービスで究極のお客様満足度を狙います。

【会社概要】

社名 ：合同会社セレス

代表者 ：ソールズベリー夏生

所在地        ：東京都港区南青山2丁目2番15号 942

設立年月日 ：2018年11月28日

【代表 ソールズベリー夏生】

・1991年生まれ。東京都西東京市で生まれ、幼少期にイギリスへ渡る。日英

　ハーフ。青春時代をイギリスで過ごし、オックスフォード大学院を卒業。

・2016年、国内の電力会社に入社。液化天然ガスの燃料取引に携わる業務従

　事。

・2018年、退職後に独自でウェブサイトを作成し、香水を仕入れ、合同会社

　セレスを立ち上げ。