旅行に行くなら「安心」「便利」「おトク」なJCBと！
株式会社ジェーシービー（以下、JCB）は、旅行に行くみなさまにとって便利で安心な様々なサービスをご用意しています。渡航制限も緩和され、この夏海外旅行に出かける方も多いと思います。今回はこんな時期にとっておきの海外旅行にフォーカスしたサービスをご担当のブランドマーケティング部/佐々木さんと多賀さんに伺いました。
＜目次＞
3.今後の展開
１．JCBの海外旅行にかける想いとは？
佐々木さん：JCBは、1981年に日本発唯一の国際カードブランドとして海外展開を開始してから約半世紀の間、JCBカード会員様が海外旅行を安全・安心に、そして便利でお得に楽しんでもらいたいという想いの元、様々なサービスを展開してきました。なかでもJCBプラザ ラウンジは、「心のこもったサービス」をモットーに、きめ細やかな現地情報の提供や、お困りの際のサポートをしています。現地情報は、現地スタッフが流行りのレストランや観光スポットに実際に足を運び、自分たちの目で見た情報を提供しています。ほかにも、海外にいても緊急時に日本語でお客様をサポートしており、一部のJCBプラザ ラウンジではJCBカードを紛失された際に緊急再発行できるサービスも提供しています。
直近では、2023年4月にリニューアルオープンした「JCBプラザ ラウンジ・グアム」でデジタル機器を活用しペーパレス化の促進を行っているなど、時代に合ったサービスの提供をこころがけています。
多賀さん：便利でおトクなサービスとして、「たびらば」では様々なキャンペーンや優待、現地スタッフによるおすすめ情報などを紹介しています。超人気レストランや有名ギフトショップの優待、またハワイの「ワイキキトロリー」乗車賃無料など、JCBカード会員様に喜んでもらえるようなコンテンツを掲載するようにしており、その土地や旅行客の方々の特性を見て、「こんなに便利でおトクならJCBカード持っていって使わなきゃ！」と思ってもらえるよう、日々各地の拠点と模索しています。
２．担当が語る！海外旅行に行くときのおすすめプラン
～旅行前編（たびまえ）～
佐々木さん：まずは旅行に行く地域をたびらばで検索することをおすすめします。気になるお店は店舗ボックス左下にある「❤（ハート）」マークをクリックすると、お気に入りを一覧化した自分だけのオリジナルガイドブック（マイガイド）が作れます。PDFで出力されるので印刷して一緒に行くご家族に配ってもいいですし、データ共有してお友達と情報交換することも可能です。
今の時期だと日本語で現地のツアーを予約できるVeltraのキャンペーンや旅行予約サイトのキャンペーンも実施中ですのでたびらばのほかにもJCBのキャンペーンサイトもチェックしてみてください。
多賀さん：海外旅行には欠かせない WiFi のサービスも提供しています。 JCB GLOBAL WiFi では海外で利用できるWiFiルーターレンタルサービスを優待価格で利用いただけます。ほかにも、海外渡航前に、航空券や、ホテル・レストラン・エステ・オプショナルツアーなどの海外JCB加盟店をお電話で予約手配できるサービス「JCBプラザコールセンター（日本）」もあります。JCBカード会員様（※1）でしたら予約手配料は無料です。旅行前に予約できるので安心です。
おすすめプラン～旅行前（たびまえ）編まとめ～
- 「たびらば」でおトクな情報をチェック
- 「たびらば」で自分だけのガイドブック「マイガイド」を作成・共有
- JCBのキャンペーンサイトにもおトクな情報満載
- 「JCB GLOBAL WiFi」を予約
- 「JCBプラザコールセンター（日本）」で事前予約
～旅行中編（たびなか）～
佐々木さん：現地に着いたらまずJCB PLAZAに行って最新の情報を熟知している現地在住スタッフに旅行プランの相談をするのがおすすめです。そこでオプショナルツアーやレストラン手配などもしてもらえるので、現地語での予約が不安な方も安心です。また一部主要都市にあるJCBプラザ ラウンジは、JCB会員の方専用の自由にくつろげる空間として、ドリンク等もご用意しております。荷物の当日中一時預かりもできるので、ショッピング中にたくさん買ったお買い物袋を預けるのもおすすめですし、旅行中の休憩場所としてもぜひご利用ください。
多賀さん：緊急トラブル時のサポートも日本語でいたしますので、海外旅行の際には旅のお守りとしてもJCBカードをぜひお持ちください。営業時間外やお近くにJCB PLAZAがない場合は 、JCBプラザコールセンター（海外）へお電話いただければ、24時間・年中無休で日本語でサポートいたします。
おすすめプラン～旅行中（たびなか）編まとめ～
- 「JCB PLAZA」で現地スタッフおすすめをヒアリング
- 緊急トラブル時は「JCB PLAZA」や 「JCBプラザコールセンター（海外）」へ
- 「JCB紛失・盗難海外サポート」はこちら
～旅行後編（たびあと）～
佐々木さん：日本に帰国した時に、対象の空港からお荷物を配送できる「空港配送サービス」の優待もあります。当日持ち帰る荷物と後日配送でいい荷物にわけてパッキングしておけば、「空港配送サービス」を利用して空港から身軽に帰ることができるのでお勧めです。
おすすめプラン～旅行後（たびあと）編まとめ～
- 空港からの帰り道は身軽に！空港宅配優待サービスで荷物を送ろう
3.今後の展開
佐々木さん：2024年3月オープン予定で、ハワイ/ホノルルのJCBプラザ ラウンジを”大”リニューアルする予定です。改装中も同ビル内の別フロアに場所を移して営業する予定ですので詳細はJCBのブランドサイトをチェックしてみてください。
ほかにも、ハワイのアラモアナショッピングセンターのJCBプラザは2023年3月に、グアムのJCBプラザ ラウンジは2023年4月にリニューアルしたばかりなのでぜひ行ってみてください。
▶「グアム旅行が一層楽しく！「JCBプラザ ラウンジ・グアム」がリニューアルオープン！」記事はこちら
多賀さん：私もそうですが、みなさんコロナ禍で旅行に行けなかったと思うので、これから海外旅行に行かれる方は増えると思います。その際はぜひ、JCBカードをお持ちいただき、便利におトクにたくさんご利用いただけると嬉しいです。私たちもJCBカード会員様に寄り添った素敵な施策を立案できるよう、これからも頑張ります。
※1 JCBクレジットカード・JCBデビットカードの会員の方が利用できます。JCBプリペイドなど、本サービスの対象とならないカードがあります。
※ 2023年7月にインタビュー実施。情報はインタビュー当時のもの。
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