住所がわからなくてもネットでギフトが贈れる！開発のきっかけはスマホでの注文率

リンベルのEC担当大川です。

突然ですが、皆さんは最近、誰に、どんな方法でギフトを贈りましたか。

スマートフォンが当たり前になった昨今では、電車での移動中等にギフトを探すことも増えてきたと思います。いいギフトを見つけたとしても、自分の住所や贈り先の住所等入力項目が多く、「スマホだと面倒だな・・・」と感じることはありませんか？実際にリンベルの通販サイトへのアクセスはスマホからが約8割なのに対し、注文率をみるとスマホとパソコンが半々という状況です。

住所が分からないから、つい後回しにしてお返しをし忘れてしまったり、お祝いの日にギフトを贈れなかったりしたことはないでしょうか。

リンベルの持つデータを分析すると、中元・歳暮などのフォーマルギフトは減少傾向にあるものの、仲のよい友達同士や両親など、身近な人に気持ちを伝えるカジュアルギフトや企業のイベント等で使用する法人ギフトの需要は増えていて、ギフト市場全体は拡大傾向にあると考えています。また、スマートフォンの普及でギフトをネットで購入する方も増えています。

リンベルは、贈られた方が自由に商品を選べる＜カタログギフトシステム＞を開発したカタログギフトのパイオニアですが、現在はカタログギフトのみならず、グルメや雑貨等上質なギフトをECサイトに取り揃えて、多様なニーズにお応えしています。

一方で、商品についてはご満足いただいているものの、「相手の住所や電話番号を知らないけどギフトを贈りたい」「SNSで気軽にギフトを贈れないか」といったシステム面に関する要望も寄せられるようになりました。

そこで、冒頭でも述べましたが、スマホでの購入率の改善と、いただいたご要望に応えるべく導入したのが、「あとらくギフト」サービスです。

「あとらくギフト」は、ECサイトでの商品購入時に贈り先の住所が分からなくても、先に商品を選んだり、決済を済ませて後から住所を入力することができるサービスです。

住所は自宅に帰ってからご自身で入力することもできますし、家族や友人、贈り先のご本人に住所を入力してもらう場合には、商品の注文が完了した際に表示されるURLを送るだけ。贈り先のご本人に入力してもらう場合は、お届け希望日も指定できるので、「ギフトを贈ってもらったけどタイミングが合わずになかなか受け取れない」といったわずらわしさも、まとめて解消します。

また、特徴の１つとして、たくさんのお届け先があるときに、住所がわかる注文、分からない注文もすべて1回の注文で済ませることができます。

もちろん、URLの送付のみで住所を入力してもらうことができるので、SNSでしか連絡を取り合っていない友人や知人にギフトを贈ることも可能です。複数件購入した際には、住所の分からない分だけ「あとらくギフト」を使用することができますよ。

また、日付が決まっているシーズナルギフト等で何か贈ろうと考えてはいたけれど、気づいた時には手遅れ。外出がしづらい昨今お店には行きたくない、忙しくて買いにいけないなどでぎりぎりのタイミングになってしまっても、URLとメッセージを送ることで「ギフトを贈った」という気持ちを先にお届けできるのも「あとらくギフト」の便利なところです。

現在、「あとらくギフト」の対象はリンベルECサイトで販売するカタログギフトのみとなりますが、今後対象商品の拡充を予定しています。

詳細は下記サイトをご覧ください。

https://www.ringbell.co.jp/ringbell/contents/atoraku/

まだまだ知名度がなく、想定していた程の利用率には至っていませんが、「あとらくギフト」の便利さを知ってもらい、ギフト選びの一助になれば嬉しいです。