組織で仕事をする人の「クリエイティブ」の定義

smart creative management®に欠かせない

組織で仕事をする人の「クリエイティブ」について、

応用行動分析学に基づき研究した定義をお話します。

クリエイティブが必要だと言われ続けている。

しかし、いつまでたっても組織で働く人の

クリエイティブの向上が進まない。

組織は目先の効率、生産性の向上を追求する。

オペレーションの向上は進む。

お客様や取引先が必要とする価値を提供する

目的が薄れ、効率、生産性向上が目的化される。

アーティストのクリエイティブの定義では、

組織で仕事をする人の定義にはならない。

組織で仕事をする人のクリエイティブは何か？

相手の立場を想像し

• まじめにかかわる
• まじめにはたらく

これが

組織で仕事をする人のクリエイティブの定義。

25年間「クリエイティブとは何なのか？」を

制作と仕事をしながら突き詰め、弊社が

応用行動分析学で実験検証をした結論です。

いま、私達が組織で仕事をする際に、

不足しているのはクリエイティブ

ではないでしょうか。

一律に目先の効率を上げ生産性を引上げる。

どうしても自分・自社都合になる。

効率化してはいけない仕事も効率化される。

仕事は「相手の問題を解決する」ためにする。

はたをらくにするために。

• 「できない〇〇が悪い」
• 「理解しない〇〇が悪い」
• 「それは私の仕事じゃない」
• 「私は悪くない。指示した〇〇が悪い」

やらされ感や他責が増えていく。

立ち止まり思考することが不足していく。

相手の立場を想像しなくなるため、

これらがあたりまえになっている。

「仕事なんだから」で結論付けられる。

相手にまじめにかかわると時間がかかる。

• 立ち止まり相手の先々を想像する。
• 先々と今とをくらべ問題の仮説を構想する。
• 未知の問題を解決する仮説をやってみて検証。
• 時間と労力がかかる率先垂範を続ける。

いずれも目先では非効率で生産性が下がる。

プロセス管理上のKPIを上げることが目的になる。

より速く多くタスクを処理することが過剰になる。

相手のこと、自分のことを思考しなくなっていく。

その結果、お客様や取引先が求めている

尖り・独自の価値が希薄になり、

価格競争に入り利益が出なくなる。

方針にそった目標数値を達成するために

不正をせざる終えない状況に現場が追い込まれる。

お客様や取引先と関係が深くならず、

当然、部下や同僚や他部署の人達との関係も。

先々に目指す状態に向け共働することもない。

信頼関係の中で、困難を越えていく

仕事をする楽しさ、喜びを肌感覚で知らない。

このような状況を少しでも変えていくことが、

弊社の役割だと考えています。

仕事のクリエイティブの定義：

「相手の立場を想像し

まじめにかかわる

まじめにはたらく」

誰でも頭では理解できる。

しかし、これらを

続けることはとても困難。

この続ける困難を緩和するために

応用行動分析学を使っています。

リクエスト株式会社 代表取締役

甲畑智康