お客様のニーズを最優先に。アウトドアや車中泊に最適なポータブル冷蔵庫「BougeRV CRPROシリーズ」の開発秘話を大公開

「BougeRV Co,LTD」は2017年に設立され、中国広州を拠点にワンストップのアウトドアライフソリューションを提供している企業です。我々は事業を着々と拡大し、2022年6月には日本への進出も果たし、「BougeRV Japan　株式会社」を設立しました。これにより、さらなるビジネスの拡大と市場への影響力を強めてまいりました。

　　　　　　　（日本語読み：ボージアールブイ）

創業以来、我々はお客様に対し最高のアウトドアライフ体験を提供することにこだわってきました。具体的には、我々が提供する製品ラインナップはソーラーパネルからポータブル電池、車載冷蔵庫等のアウトドア電化製品まで幅広く、その目指すところはお客様が一元化されたアウトドアライフソリューションを享受できるようにすることです。これによりアウトドア旅行やキャンプ休暇等、あらゆるシチュエーションにおけるニーズを満たすことが可能となります。

私たちBougeRVは、「お客様第一」の理念を心に刻みつつ、製品開発の際も常にお客様のニーズを最優先に考え、最適な製品提供を目指しています。お客様のニーズを真剣に理解し、対応することが顧客からの信頼と支持を得るため、そして企業としての持続的な成長を実現する上での鍵であることを、私たちは深く認識しています。

規模が世界一でなくてもお客様を第一に考える――私たちの製品開発理念

冷蔵庫業界で豊富な経験を持つBougeRVでは、規模が世界一でなくても、常にお客様を最優先に考え、一人ひとりの声に耳を傾けています。お客様のニーズを深く理解するからこそ、我々のBougeRV CRPROシリーズは市場に導入することが可能となりました。

「移動性」はポータブル冷蔵庫にとって永遠のテーマです。多くのポータブル冷蔵庫は、固定用の穴がほとんどなかったり、運転中に揺れやすかったり、コスト削減のために軽量化されていることが多いです。これに対して、BougeRV CRPROは4つの固定穴を設けており、耐久性を向上させるための3段階の形状を設計しました。また、誤ってハンドルとして使用する可能性のあるお客様に向けて、警告表示を貼っています。しかし、仮に誤って使用されても全く問題ありません。その厚いプラスチック設計が誤用に対応します。

多機能収納ケースの開発に際して、「この形状の収納ケースが必要なのか？」という問いを巡る議論は我々内部でも活発に行われました。それとも、お客様に追加でボトルを保存できるスペースを提供すべきだろうか？ こうした一見些細な点でも真剣な討議が交わされ、結果的に「多機能収納」が多くの方々から支持を得ました。実は、これらの決定はお客様からのフィードバックや市場調査の結果を元に行われています。

「多機能収納ケース」の開発を進める中で、ME（機械エンジニア）は内部構造の設計が収納ケースの底面の均一性に影響を与え、この不均一性がお客様の使用感に大きな影響を及ぼすと考えました。電池を入れた際にフタが閉まりにくくなったり、見た目にも問題が生じるからです。そこで私たちは、「多機能収納スペース」の底面サイズに合わせたPVCラバーパッドを特別に製作しました。これにより、電池の収納がスムーズに行えるようになり、また、飲み物を置く時にもお客様が便利に利用できます 。

開発者の自宅にあったステレオがヒントに。製品開発の舞台裏

開発は人生の鏡で、深く聞き、観察すれば新しいアイデアが湧き上がります。「多機能収納スペース」の背後にある配線用の穴は、なんと開発担当者のステレオからヒントを得たものなんです。

開発中、私たちは穴の形状に頭を悩ませました。なぜなら、コードがスムーズに通ること、適切な防水性能、穴の大きさ、そして美しさを兼ね備えることはお客様体験に大きく関わるからです。しかし、ある日、開発担当者が家でステレオを修理していた時に、ワイヤーが設計された穴をスムーズに通過することに偶然気づきました。その瞬間、彼は興奮し、直ちにこの発見をパートナーと共有し、一緒にこのデザインを活かして穴の形状の問題を解決しました。

細部こそ重要：幾度もの挑戦と失敗から学んだ教訓を昇華

電器製品は反復的なプロセスを経て、利便性とお客様中心の進化を実現します。CRPROもそんな例外ではありません。BougeRV CRPROの詳細設計の理念は、以下のような何度もの挑戦と失敗から学んだ教訓が基になっています。

•  20Lサイズを採用したのは、飲み物を立てたまま収納でき、多くの人々の収納ニーズに幅広く対応することが可能だからです。

• 上部に設置された4つのカップホルダーは、2つが大きめ、残り2つが小さめのサイズで、ほとんどのペットボトルや缶飲料を収納可能で、高い実用性を備えています。

• 上部に配置した収納トレイの凹凸デザインは、特に屋外での移動時に持ち物を安定して置けるよう配慮しており、物の整理にも便利です。

• 夜間に急に冷蔵庫を開けても、目に優しい光が差し込むように、内部照明は側面に配置しています。これにより、目への刺激を抑えながら必要なものを探すことができます。

• 小さな栓抜きはドアの側面にひっそりと配置しています。日常生活を邪魔することなく、キャップを開ける際に役立ちます。

• 冷蔵庫の扉は磁気ストリップを使った吸着方式を採用しています。これにより、バックル式の扉と比べて密封性が高まり、より効率的に冷却することが可能です。

私たちは常に改良を追求し、デザインの細部が洗練されることで、品質の向上へと確実に繋がると信じています。

さらに遠く、さらに長く、そして想像以上に快適な暮らしをあなたにお届けするために

BougeRV　CRPROが発売されて以来、私たちはその動向を絶えず見守り続けています。これは驚きの革新と、お客様を最優先に考えるBougeRVの大胆な挑戦の成果なのです。これまでのところ、CRPROの販売は右肩上がりで、その結果はすべてお客様からの暖かい支援と貴重なご意見の賜物です。お客様からいただくフィードバックは、私たちが製品改良とサービス向上にさらなるエネルギーを注ぐ原動力となっています。最高レベルのカスタマーサービスを提供するために、日々精進しています。BougeRVをいつも支えてくださる皆様に、心から感謝申し上げます。2022年10月発売されてから、BougeRV　CRPROのグローバル販売台数は9,264に達しており、その中で6,510台は日本市場の販売実績になります。

BougeRVは今後も「さらに遠く、さらに長く、そして想像以上に快適な暮らしをあなたにお届けする」ように努力してまいります。